আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

96baje-এ আপনাকে স্বাগতম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") ব্যাখ্যা করে যে 96baje কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সংরক্ষণ করে, ব্যবহার করে এবং সুরক্ষা দেয়। আমরা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি স্বচ্ছ ও বিশ্বস্ত গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে দৃঢ়প্রতিজ্ঞ।

এই নীতিমালা https://96baje.net-এর সকল সেবা, মোবাইল ভার্সন, এবং অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। ওয়েবসাইট ব্যবহার বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি এই নীতিমালার শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

96baje বিশ্বাস করে যে গোপনীয়তা একটি মৌলিক অধিকার। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য অপরিহার্য এবং আপনার তথ্যকে সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রক্ষা করি।

২ তথ্য সংগ্রহের ধরন ও পদ্ধতি

96baje বিভিন্ন উপায়ে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের ধরন ও সংগ্রহ পদ্ধতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও অ্যাকাউন্ট তথ্য

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — ১৮+ নিশ্চিতকরণ)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশের নম্বর)
• বর্তমান ঠিকানা (বিভাগ, জেলা — যেমন ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে সংরক্ষিত)

২.২ পরিচয় যাচাই (KYC) তথ্য

অ্যাকাউন্ট যাচাই ও উত্তোলন প্রক্রিয়ার জন্য আমরা সংগ্রহ করতে পারি:

• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর ও ছবি
• পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স (বিকল্প হিসেবে)
• সেলফি ছবি (পরিচয় নিশ্চিতকরণের জন্য)
• ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)

২.৩ আর্থিক লেনদেন তথ্য

• bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• ডিপোজিট ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

২.৪ ডিভাইস ও প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং আনুমানিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ) ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের সময়, সেশনের দৈর্ঘ্য
• রেফারেল উৎস (কোথা থেকে সাইটে এসেছেন)

২.৫ গেমিং কার্যক্রম তথ্য

• খেলা গেমের ইতিহাস (স্লটস, ক্রিকেট বেটিং, প্লিঙ্কো, মনস্টার ক্র্যাশ ইত্যাদি)
• বাজির পরিমাণ, ফলাফল ও পরিসংখ্যান
• বোনাস ব্যবহারের ইতিহাস
• দায়িত্বশীল গেমিং সেটিংস ও সীমা

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

96baje সুনির্দিষ্ট বৈধ উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো অনুমোদিত উদ্দেশ্যের বাইরে তথ্য ব্যবহার করি না। নিচে তথ্য ব্যবহারের বিস্তারিত উদ্দেশ্য বর্ণনা করা হলো:

এছাড়া আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি:

• গ্রাহক সেবা ও সাপোর্ট প্রদানে
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নয়নে
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণে
• ঈদ, পহেলা বৈশাখ বা বিপিএল মৌসুমের বিশেষ অফার পাঠাতে (শুধু সম্মতি থাকলে)
• আইনি দায়বদ্ধতা পালনে
• পরিসংখ্যানগত বিশ্লেষণ ও গবেষণায় (ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য নয় এমনভাবে)

৪ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

96baje ওয়েবসাইট কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্ল্যাটফর্মকে সুচারুভাবে পরিচালনা করতে।

কুকির ধরনসমূহ

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে, নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং মূল কার্যক্রম পরিচালনায় ব্যবহৃত। এগুলো বন্ধ করা সম্ভব নয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ (ভাষা, গেম সেটিংস) মনে রাখতে ব্যবহৃত। এগুলো বন্ধ করলে কিছু সুবিধা কাজ না-ও করতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান বোঝার জন্য ব্যবহৃত। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
• মার্কেটিং কুকি: আপনার আগ্রহ অনুযায়ী প্রাসঙ্গিক অফার দেখাতে। এগুলো যেকোনো সময় বন্ধ করা যাবে।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে কুকি মুছে ফেলতে বা নতুন কুকি গ্রহণ বন্ধ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে সাইটে লগইন করা সম্ভব হবে না।

Chrome, Firefox, Safari বা অন্যান্য ব্রাউজারে কুকি পরিচালনার নির্দেশনা সংশ্লিষ্ট ব্রাউজারের সহায়তা কেন্দ্রে পাওয়া যাবে।

৫ তথ্য ভাগাভাগি ও তৃতীয় পক্ষ

96baje আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে সীমিত ও নিয়ন্ত্রিত পরিস্থিতিতে নিম্নলিখিত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa ও Mastercard-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে পাঠানো হয়। এই তথ্য শুধুমাত্র লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi-এর মতো গেম স্টুডিওর সাথে গেমপ্লে তথ্য শেয়ার হতে পারে। এটি গেমের ন্যায্যতা ও সততা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।

৫.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

বৈধ আইনি আদেশ বা কর্তৃপক্ষের অনুরোধে আমরা প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এক্ষেত্রে আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করব।

৫.৪ প্রযুক্তি সেবা অংশীদার

সাইটের কার্যক্রম পরিচালনার জন্য হোস্টিং, সাইবার নিরাপত্তা ও কারিগরি সহায়তা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ হতে পারে। এই অংশীদারগণ কঠোর গোপনীয়তা চুক্তিতে আবদ্ধ।

৬ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে 96baje শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিম্নরূপ:

• ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদানপ্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• এনক্রিপ্টেড ডেটাবেজ: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড হ্যাশ, KYC ডকুমেন্ট) এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ সক্রিয় করার সুবিধা রয়েছে।
• ফায়ারওয়াল ও ইনট্রুশন ডিটেকশন: সন্দেহজনক কার্যকলাপ স্বয়ংক্রিয়ভাবে শনাক্ত ও প্রতিহত করার জন্য উন্নত সিস্টেম চালু আছে।
• নিরাপত্তা নিরীক্ষা: নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের নিরাপত্তা অডিটের মাধ্যমে আমাদের সিস্টেমের দুর্বলতা পরীক্ষা করা হয়।
• কর্মী প্রশিক্ষণ: তথ্য সুরক্ষায় আমাদের কর্মীরা নিয়মিত প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন এবং কঠোর গোপনীয়তা নীতি মেনে চলেন।
• ডেটা ব্যাকআপ ও রিকভারি: প্রাকৃতিক দুর্যোগ বা প্রযুক্তিগত সমস্যার ক্ষেত্রে তথ্য পুনরুদ্ধারের জন্য সুরক্ষিত ব্যাকআপ ব্যবস্থা আছে।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা ডিজিটাল সংরক্ষণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার নিশ্চয়তা দিই, তবে কোনো পরিস্থিতিতে ডেটা লঙ্ঘন ঘটলে আমরা দ্রুত আপনাকে অবহিত করব।

৭ ব্যবহারকারীর অধিকারসমূহ

96baje-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানতে চাইলে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আমরা তথ্য সরবরাহ করব।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আমাদের জন্য প্রয়োজনীয় হতে পারে।
• ডেটা পোর্টেবিলিটি: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পেতে চাইলে অনুরোধ করতে পারেন।
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি: মার্কেটিং যোগাযোগ বা বিশ্লেষণমূলক ব্যবহারের ক্ষেত্রে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন।
• সম্মতি প্রত্যাহার: যেকোনো সময় আপনার প্রদত্ত সম্মতি (যেমন মার্কেটিং ইমেইল) প্রত্যাহার করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]-এ ইমেইল করুন। আমরা যত দ্রুত সম্ভব, সর্বোচ্চ ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে, আপনার অনুরোধে সাড়া দেব।

৮ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

96baje আপনার তথ্য কেবল প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ নিচে উল্লেখ করা হলো:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধ হওয়ার পর সর্বোচ্চ ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকবে।
• আর্থিক লেনদেন তথ্য: আইনি ও নিয়ন্ত্রণমূলক কারণে ন্যূনতম ৭ বছর সংরক্ষণ করা হয়।
• KYC ডকুমেন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর ৫ বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• গেমিং ইতিহাস: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং তারপর ৩ বছর।
• সাপোর্ট যোগাযোগ: সমস্যা সমাধানের পর ২ বছর পর্যন্ত।
• কুকি ও লগ তথ্য: সাধারণত ৯০ দিন থেকে ১ বছরের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।

সংরক্ষণ মেয়াদ শেষ হলে আমরা নিরাপদ পদ্ধতিতে তথ্য মুছে ফেলি বা বেনামী করে দিই যাতে আপনাকে আর চেনা না যায়।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

96baje কঠোরভাবে ১৮+ বয়সীদের জন্য একটি প্ল্যাটফর্ম। আমরা ১৮ বছরের কম বয়সী কারো কাছ থেকে ইচ্ছাকৃতভাবে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না।

যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলব।

অভিভাবকগণ যদি সন্দেহ করেন যে তাদের সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

১০ নীতিমালা পরিবর্তন

96baje সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ধরন অনুযায়ী আমরা বিভিন্নভাবে আপনাকে অবহিত করব:

• ছোটখাটো পরিবর্তন: পেজের উপরে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ পাঠানো হবে এবং সাইটে বিশেষ বিজ্ঞপ্তি দেখানো হবে।
• বড় পরিবর্তন: পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৩০ দিন আগে আপনাকে জানানো হবে এবং নতুন শর্তে সম্মতির সুযোগ দেওয়া হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতিমালায় সম্মত বলে ধরে নেওয়া হবে। আপনি যদি নতুন শর্তে সম্মত না হন, আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।

১১ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের ডেটা সুরক্ষা দলের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• বিষয় লাইন: "গোপনীয়তা নীতি সংক্রান্ত অনুরোধ" লিখুন
• সাড়া দেওয়ার সময়: ৫–৭ কার্যদিবস (জরুরি ক্ষেত্রে ২৪–৪৮ ঘণ্টা)
• ভাষা: বাংলায় যোগাযোগ করতে পারবেন

আমরা প্রতিটি অভিযোগকে গুরুত্বের সাথে নিই এবং যত দ্রুত সম্ভব সমাধান দেওয়ার চেষ্টা করি। আপনার গোপনীয়তা আমাদের কাছে শুধু একটি আইনি বাধ্যবাধকতা নয়, এটি আমাদের ব্যবসায়িক নৈতিকতার মূল ভিত্তি।